No Es Lo Mismo 2013…

Era el año 2011 cuando hice llegar a Mediator Consulting, mis amigos vía internet en España una colaboración para su blog dedicado a posicionar el papel del agente y mediador de seguros en su País debido entre muchos otros factores al creciente papel de la banca seguros y otros canales de comercialización directa de pólizas de seguros por parte de las empresas en todo el continente, fenómeno que apenas en mi natal México comenzaba a ponerse de moda, pero que ya se veía venir como uno de los motores que hiciera que el agente de seguros pusiera especial atención en su tarea de DIFERENCIARSE y así poner en alto su papel de asesor en el proceso de comercialización y atención de clientes de seguros.

(Conoce el artículo NO ES LO MISMO 2011 en esta dirección: http://mediatorconsulting.com/blog/no-es-lo-mismo-por-miguel-angel-arcique/)

Así las cosas puse como título de esa colaboración el tema de una canción que el artista Español, Alejandro Sanz tenía puesta en las listas de popularidad de ambos países y que al tratar sobre la diferencia que hace la Actitud  del ser humano ante los retos que enfrenta en la vida cotidiana y el como ante las situaciones uno pude ver el vaso “medio vacío o medio lleno” venía perfectamente a tono con el papel que juega el agente y mediador en el proceso de contratación y servicio de seguros y respetuosamente ante la llegada de otros canales comerciales, el asesor agente o mediador pueda afirmar: un seguro sin mediador no es mejor ni peor… Simplemente NO ES LO MISMO.

En ese entonces pude referirme a aspectos de atención y servicio que claramente hacen una diferencia para un comprador de seguros cuando adquiere sus pólizas de forma directa y cuando lo hace por medio de un agente o mediador. Hoy, luego de un par de años de haber hecho esas declaraciones y afirmaciones y luego de recorrer todo México compartiendo y aprendiendo de los mejores y más grandes agentes y promotores de seguros, la vida me da la oportunidad de realizar la gira NO ES LO MISMO durante el mes de mayo por varias ciudades Españolas para compartir con los colegas de esa parte del mundo las experiencias, las mejores prácticas y la visión de empresa que ha sido una clara evolución en los agentes que en México han podido marcar la pauta en la preferencia de sus clientes y con ello no sólo conservar, sino incrementar de manera sustancial su participación en el mercado pese a que en ese mismo periodo de dos años, el internet y la tecnología han jugado en mucho a favor del mercadeo directo de pólizas.

Fundamentalmente la gira NO ES LO MISMO presente tender un puente de comunicación y prácticas exitosas entre ambos continentes, que han decidido emprender en camino de la innovación para la venta, reclutamiento , desarrollo y trascendencia de los agentes y mediadores.

Dentro de los temas que trataremos en la conferencia, talleres y charlas que compartiremos con España en el mes de mayo están los que se refieren a:

EL AGENTE O MEDIADOR COMO EMPRESARIO

Saber invertir, delegar, tener una estrategia de marketing y poner tus servicios por escrito son sólo algunas de las cosas a tener en cuenta y que he descrito en el libro: VISIÓN EMPRESARIAL PARA AGENTES DE SEGUROS  (publicado por PEA editores y patrocinadores también de esta gira) y que ahora compartiremos en lo esencial para utilidad de los mediadores.

LAS MEJORES PRÁCTICAS PARA DIFERENCIAR TUS SERVICIOS

Una lista de 22 elementos que han hecho la gran diferencia entre los agentes en México que ha permitido su crecimiento y diferenciación son los que presentaremos y pondremos a disposición de los colegas asistentes. Listas para ponerse en práctica de inmediato y así potenciar la productividad y generar más empleos.

SABER VENDER ASESORÍA Y NO SOLAMENTE SEGUROS

Durante varios años, hemos venido haciendo una campaña por medio de Capacitación Especializada la empresa que dirijo, acerca de las formas en que los clientes que atendemos pueden hacer TANGIBLE y CERTIFICABLE su servicio a clientes y con ello que el asegurado pueda pagar los servicios de su asesor no sólo como una comisión de la venta del seguro, sino como HONORARIOS PROFESIONALES mediante diversas estrategias y en un perfecto respeto al marco legal.

LA ATRACCIÓN DE JOVENES AL SECTOR DE LA MEDIACIÓN COMO UNA ALTERNATIVA EMPRENDEDORA

Una de las principales preocupaciones del sector en México y el mundo es la edad promedio de sus agentes y mediadores, así como las estrategias para que las carteras no “mueran” junto con el fundador del negocio. Para ello compartimos una serie de visiones y estrategias de tipo empresarial y emprendedor que ACERCAN Y ANIMAN a los hijos de agentes exitosos y a los jóvenes en general, a ver la actividad de mediadores como una actividad emprendedora, vital y divertida, llena de los elementos que ATRAEN a los jóvenes de hoy, pero con el sentido social y trascendente del servicio que se intermedia y la visión de empresa que los convierte en generadores de empleo y oportunidades en el país por medio del servicio.

CREATIVIDAD, INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA PARA ENFRENTAR EL RETO

Ante el embate de las nuevas tecnologías que acercan el concepto y la adquisición de seguros de manera DIRECTA a los consumidores, el asesor agente y mediador pueden y deben usar los nuevos modelos de atención y difusión de sus servicios por medio de la internet, redes sociales y aulas y oficinas virtuales en las que Mediator Consulting está proponiendo grandes cosas, que les permiten optimizar y eficientar sus servicios a la vez que explorar formas creativas de permanecer en el gusto de sus clientes y agregar y generar VALOR a la comunidad y con ello generar ingresos extraordinarios.

Agradezco a mis amigos de Mediator Consulting, al Periódico EL ASEGURADOR en México y a todos nuestros patrocinadores en México y España, por la confianza y el respaldo para iniciar con esta gira, una serie de viajes y contacto por diversos medios, que genere el intercambio de mejores prácticas empresariales entre instituciones, agentes y mediadores que nos lleven a futuras generaciones de una mejor y mayor cultura aseguradora en ambos continentes.

Psic. Miguel Ángel Arcique Calderón

Director General

Capacitación Especializada

México